不怕断电啦!市民诉苦“小区1天断电7、8次”,12345督办解决获点赞

  灵山镇千江悦小区交付接近一年的时间,使用的是临时工业用电,而没有接通正式生活电源,从四月中旬开始一天内不定时出现跳闸断电的情况,影响业主的正常生活。

  市民投诉千江悦小区频繁跳闸断电

  市民 谢女士

  从四月中旬开始千江悦小区经常跳闸断电,最频繁的时候一天之内就有7到8次停电,具体断电时间业主并不清楚,小区的电梯运行也会受到影响,会有业主在断电的时候被困在电梯里面。我们希望有关部门能够解决小区经常跳闸断电的情况,让小区电源换成正式的生活电源。

  施工电源当生活电源 电力负荷过大导致跳闸断电

  据记者从供电局了解,该小区没有正式生活电源,线路是临时电路,用于当初小区施工建设时供电的,从2018年开始陆续交房之后,小区住户的生活用电和施工用电是用的同一个变压器。随着小区住户逐渐增多,再加上天气炎热,小区用电负荷超过了变压器可承载的容量,就会自动跳闸断电。

  供电部门做客《龙虎国际娱乐官网12345》 跟踪督办

  4月26日,《龙虎国际娱乐官网12345》电视版节目当中,南方电网海南海口供电局设备部副主任南永辉对此办件进行了回复:

  南永辉

  千江悦小区的正式生活用电电源正在建设当中,供电部门会全力支持、指导、督促该小区的生活用电建设工作,让小区住户尽快用上正式电源。在千江悦小区建设初期,供电局给开发商(海南富德房地产开发有限公司)提供了正式生活电源的建设方案,让开发商自行找公司建设,随后再由供电局来验收。

  海南富德房地产开发有限公司办公室主任 李选峰

  因开发建设变动大,安设临时电路的情况属实。从4月25日开始生活用电建设的验收工作一直在开展,根据南方电网海南海口供电局的整改意见进行整改。

  验收、整改、复检、备案 历时两个月

  据记者了解,为了加快千江悦小区正式生活电源的建设,供电局安排专人对此办件进行跟踪,并主动靠前服务,在4月28日、5月10日两次组织该公司进行用电工程的竣工验收工作,并当场提出整改意见。

  巧设微信群 回应市民关切

  “存在的问题没有整改完,不具备送电条件,送电会存在用电隐患。”市供电局客户服务中心客户经理林钰明表示,虽然提出了整改意见,但施工整改进度缓慢,因此,6月11日,供电局客户服务中心针对性地召开协调会,邀请小区业主代表、开发商、施工方参加此次会议,回应业主关切的问题。会后还建立了“千江悦供电沟通”微信群,每天督促施工单位整改,及时将整改进度反馈给业主代表。

  生活电源正式送电 市民满意

  记者回访,市供电局客户服务中心客户经理丰晨表示千江悦小区的生活电源已经验收合格,上周五(6月28日)已经正式送电。

  住户谢女士得知该消息后对12345联动供电局处理问题表示满意,其表示往后也会继续信任12345热线。

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责任编辑:李明珠

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